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Ticket mit ohne Fehlermeldung

2016-12-23 13:26:57Posted by MSDOSe

 

Auch wir arbeiten mit einem Ticketsystem um die Wünsche und Probleme (nennen wir es lieber: Herausforderungen) zu bearbeiten.
In diesem Ticketsystem ist es notwendig, ein Ticket auf sich zu übernehmen um es zu bearbeiten. UND um es dann abschließen zu können.

Jetzt habe ich das Problem, dass ich keine Tickets auf mich übernehmen kann. Es kommt keine Fehlermeldung vom System. Es passiert einfach nichts.

WWas macht man also? Man macht ein Ticket auf um dieses Problem lösen zu lassen. Sollen sich die System-Admins damit rumärgern.

Meine Mail an die Kollegen:

ich kann seit kurzem keine Tickets in BPoS übernehmen. Es kommt keine Fehlermeldung o.ä.. Es ist so, als ob nichts passiert.

Antwort von den Kollegen:

...zur Bearbeitung des Tickets brauchen wir weitere Informationen.
--> auftretenden Fehlermeldungen?
--> Screenshots wären ebenfalls hilfreich


...einmal mit Profis arbeiten...


Editiert am: 2016-12-23 13:26:57

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